疫情下实现事业“三年三步跳”的秘密

——访株式会社SAWS社长马宁

◆《人民日报海外版》日本月刊总编辑   蒋丰

疫情缠绵,2022年已经是新冠疫情爆发后的第三个年头。就在不少华侨华人疲于应对疫情引发的经营困难时,株式会社SAWS社长马宁进入了《人民日报海外版》日本月刊和《日本华侨报》的视野。他出身于IT企业,三年间从投资开设餐饮店,到致力创办IT技术派遣公司,再到大手笔构建房地产信息平台,硬是实现了“三年三步跳”。这种疫情下的逆势飞扬,其背后是什么呢?

技术升级业态,革新造福人类

“SAWS”,取自日文“幸福”一词的罗马音首字母。“革新造福人类”,马宁用言简意赅的话语将自己的创业理念概括出来。从业十几年,一路从信息工程师晋升到系统架构师,信息技术在更新换代,马宁的人生路线也在不断革新、升级。

2019年5月,马宁开设了一家原汁原味的中餐店——“味四川”。为何会涉足看似与IT行业风马牛不相及的餐饮业?马宁的回答却透露着编程逻辑一般的顺理成章。

疫情出现之前,赴日中国游客和旅日华侨华人逐年增多。马宁所在的千叶县,属于“首都圈”范围,生活方式和潮流趋势都与东京同步。居住在这里的日本人,有不少不仅到访过中国,而且痴迷口味纯正的中国菜。遗憾的是,当地缺少正宗中餐,时常有朋友“吐槽”:“我就馋那一口儿啊!”

马宁半开玩笑半认真的接着说,“解决问题”,是多年工作养成的职业习惯。编码的逻辑,就是解决问题的逻辑;身为信息工程师,就是要善于发现问题,开发软件,系统解决问题。既然市场有需求,干嘛不在当地开家地道的中国餐馆呢。

说干就干,马宁一边建构包括采购、点餐、出餐、结账、仓储管理等流程在内的一整套餐饮管理信息系统,一边与东京某餐饮名店的特级中餐厨师达成合作意向,确保出品质量过硬、口味上乘。

有意思的是,“味四川”有意选址于二楼,而非客流量大的一楼临街位置。避开与其他同业者的恶性竞争,以宽绰的店面、典雅的包间、强大的接待能力,赢得市场先机,开业仅仅5个月后,马宁就实现了净利润。日本社会有在每年年底12月举行“忘年会”的惯例,与马宁设计店铺时预想的一样,环境舒适、口感纯正的“味四川”提早就被附近的日企争抢预定,而此时,距离开业只不过7个月的时间。

2020年初出现的新冠疫情给日本的餐饮业带来沉重打击,却也在客观上推动了日本餐饮业的“数字化”进程,从业者匆匆加入外卖平台,以应对避免“密集密切密闭”的防疫政策。但信息工程师出身的马宁早在创立“味四川”之初,就引入三大外卖平台,当一般的经营者还在摸索外卖系统的界面和流程时,“味四川”早已是外卖平台上的人气商家。

疫情催动数字化,催生信息技术人才养成生态圈

“味四川”的成功,为市场提供了新的模板。从事信息技术工作和经营餐饮店非但没有任何冲突,相反,在信息时代,信息技术能够帮助传统行业整合资源,提升效率。当然,异军突起般的成功,靠的绝不是偶然的运气。

在辅助“味四川”的经营步入正轨的同时,马不停蹄的马宁又在布局IT人才培训业务。值得注意的是,马宁并非单纯想要成立一家人才派遣公司,而是打造一整个完备的信息技术人才养成生态圈。有意学习编程知识的年轻人,可以加入株式会社SAWS的IT人才培训课程。学习期满、完成考核后,将进入株式会社SAWS,服务于其他分支机构,根据客户需要提供技术支持、解决系统问题,充分激发专业人才创新活力。

随着疫情的蔓延,日本政府出台了抗疫新政。为配合新政,大量在日企业改为远程办公、数字化运营的模式。本是迫于疫情而做出的变革,却在客观上给了株式会社SAWS发展的机会。他们为在日企业提供智能服务、升级业态结构、重构商业模式,并靠着过硬的技术在2020年度实现了净利润。

谁说,危机不就是机遇呢?!

信息共享、互动紧密的开放平台

日本房产的产权永久性和较高租售比,决定了日本房价即使在新冠疫情的冲击下,依然拥有不断增长的热度。而日本二手房保存完善,配套齐全,舒适度高,也是日本房地产市场吸引购房者的重要原因之一。

马宁注意到,日本房产界虽然自有其信息平台,经过多年发展已趋于稳定,但也相对封闭。只有房地产中介才能进入这个平台,选择是否公开自己手中的房源,一般购房者难以主动获取一手信息。而且,这一平台仅支持中介与购房者之间纵向的交流,不支持购房者之间横向的交流。如何打破这一壁垒,为更多有意进入房地产市场的潜在客户提供入场机会,激发市场活力,促进良性循环,马宁又一次试图“解决问题”。

在马宁的带领下,株式会社SAWS着手打造了一个不动产投资信息平台——“HouseFan(日本好房网)”。他们通过资源整合,并购一家深耕中国台湾地区十数年的房地产信息平台,先发制人,占据海外市场资源优势。经过8个月紧锣密鼓的筹备,“HouseFan(日本好房网)”迅速成长为针对日本(HouseFan.jp)、中国大陆(HouseFan.net)和中国台湾(HouseFan.tw)不同地域的架构成熟、功能齐备的综合信息平台。

“HouseFan(日本好房网)”是一个提供了多语境实时交流的平台。为了便于不懂日语的外国购房者第一时间了解日本的房源信息,平台提供了即时翻译的功能。每一处房源,都能做到资料齐全、细致入微,公寓管理费、修缮基金、预估月租金、投资回报率、年收益率等购房者关注的信息,悉数排列在醒目的位置。交通便利度、配套教育设施、水电暖配置、停车场条件、可否饲养宠物、室内外装修状况等影响居住体验的细节问题,也全部用中文详细进行了说明。

记者好奇的问及近年引起舆论关注的“VR看房”话题,马宁直言,以目前的技术还远不能达到还原房源真实情况、规避认识偏差的高度。技术所未能实现的空缺,就必须依靠人性化的服务来弥补。

在购房过程中,还有一个问题,不容忽视。购售双方信息不对等或接收信息时出现误差,将导致房产交易出现不良结果。举例来说,在日本进行房产交易时,房产中介有“告知义务”,即向购房者说明房产的所有有利或不利信息。购房者可能会收到房源“临近高速公路”这样的说明,却无从知悉这一情况带来的具体影响。一旦在真正入住后,发现车辆经过时所发出的噪音已经超出能够接受的范围,再去投诉时,就只剩下无法得到法律支持的一地鸡毛。

基于此,将“HouseFan(日本好房网)”打造成开放的综合性房产信息平台,让有意购房者及时获得一手资料,并通过整合全方位信息,做出最接近事实的理性评判,成为解决目前日本房产投资市场现存问题的当务之急。注意到市场需求的马宁,又去“解决问题”了。

通过株式会社SAWS旗下系统架构师的精心打造,“HouseFan(日本好房网)”不断更新升级,逐步发展成兼具了咨询、社交、娱乐、科普、营销等多种功能的综合性平台,不仅可以规避购房过程中有意无意的文字“陷阱”,消除文化差异造成的理解偏差,还能获取专业知识。

“HouseFan(日本好房网)”不仅充分集合房产信息,更为购房者提供了交流互动的网络社区,对相同类型房源感兴趣的网友,可以随时进行即时沟通,结成群体,分享信息、探讨问题,甚至可以相约看房、购房、出游。如此一来,就充分激发了日本房地产市场的活力,加速了房产信息的流转。“信息时代,得信息者得天下。”马宁的观点,一针见血。

采访中,记者了解到,就在两周前,面向中国台湾的定向广告正式开始投放。将“HouseFan(日本好房网)”打造成立足日本资源、辐射东亚地区、最具活力的、以技术革新来引领行业发展的综合性信息服务平台,株式会社SAWS正一点点拓展它的产业地图。

后记

新冠疫情将地球运行的脚步拖慢时,马宁却实现了事业“三年三步跳”的“跨界式”发展,他以信息技术为动力源,实现了一加三,未来还将实现一加N。很难预测,新冠疫情过后,停不下来的他又将尝试怎样事业上的突破。

从这位年轻华侨的身上,可以看到创新精神一旦迸发,就会带来事业的长足发展;从这位年轻华侨的身上,可以看到把握信息技术,就能够勇敢地置身行业变革;从这位年轻华侨的身上,可以看到那份初心那份情怀,在异国他乡的土地上正在绽放着芬芳、累结着硕果。■